Ürün kutudan eksik çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda lütfen 0.232.4837934 numaralı Netport Merkezimize haber veriniz.
http://www.netportpazar.com/ iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. www.netportpazar.com dan satılan her mal 7 gün içerisinde iade alınabilir. Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır: Genel şartlar:

• Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek aynı taşıma şirketini kullanılarak iade edebilirsiniz.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• İade, orjinal ambalaj ile yapılmalıdır.
• Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
• Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
• İadesi yapılacak olan ürünler, www.netportpazar.com un çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde kargo ücreti www.netportpazar.com tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde ücret müşterimize aittir.

Hasarlı ve değişecek ürünler www.netportpazar.com 'a ulaştıktan sonra 3 (üç ) işgünü içerisinde işleme alınırlar. Bu işlem basamakları aşağıdaki gibidir.

1. İADE ÜRÜNLER sorumlusu tarafından teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir.
2. Ürünle ilgili hata tespit edilir ve servis sorumluları tarafından test edilir.
3. Hasarın giderilmesi süreci başlar, değişecek ürünler için değişiklik gerçekleştirilir.

Yukarıdaki süreç ürünün teslim alınma tarihinden sonra en fazla 30 gün olabilir. (Genellikle tüm ürünlerin sorunları 1 hafta içerisinde giderilebilir.)

Teslimattan kaynaklanan problemler özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar www.netportpazar.com tarafından telafi edilir. Zarar görmüş paket durumunda;

• Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
• Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.

Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. -Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda www.netportpazar.com e bildirilmelidir. www.netportpazar.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.